Obdelava naročila v spletni trgovini

V nadzorni plošči, v levem meniju, se z miško premaknite na razdelek WooCommerce in kliknite na Naročila.

Odpre se nam seznam vseh naročil, ki so opremljena s standardnimi podatki: št. naročila z imenom stranke, datum oddaje naročila, status naročila in znesek naročila.

Opomba: V kolikor ne vidimo katerega izmed stolpcev, vklopimo njegov prikaz tako, da kliknemo Nastavitve pogleda (desno zgoraj) in obkljukamo želene možnosti. Izbor potrdimo s klikom gumba Uporabi.

Za dodatne možnosti za delo z naročili, kliknemo naročilo, ki ga želimo obdelati (v našem primeru Maša Horvat).

Ob ogledu podrobnosti naročila vidimo:

• številko naročila
• način plačila (bančno nakazilo, ob povzetju, PayPal...)
• datum in uro naročila
• status naročila (v kateri fazi nakupa se naročilo nahaja)
• podatke o plačniku (za račun)
• podatke o dostavi (kam poslati izdelke, če naslov dostave ni posebej določen, se pošlje na naslov plačnika)
• strankino opombo (dodatno sporočilo od stranke)
• dejanja za naročilo (stranki lahko pošljemo avtomatizirana sporočila)
• opombe za naročilo (ki si jih lahko pribeležimo k naročilu)

S spreminjanjem statusa naročila povzročimo, da stranka dobi avtomatizirano obvestilo o poteku njenega nakupa. Prvo stanje nakupa je Zadržano, ki ga povzroči obdelava plačila, zadnji status pa je Zaključeno, ki označuje uspešen zaključek nakupa/prodaje (določi ga upravitelj trgovine, s čimer potrdi, da je bilo plačilo uspešno izvedeno).

Status določamo s spustnega seznama status. 

Možni statusi naročila so:

1. Plačilo v teku -naročilo prejeto, plačilo ni izvedeno. Čakanje na plačilo (neplačano).
2. V obdelavi - prejeto (plačano) plačilo in zaloge so zmanjšane; naročilo čaka na izpolnitev. Vsa naročila izdelkov zahtevajo obdelavo, razen tistih, ki vsebujejo samo izdelke, ki so navidezni in prenosljivi.
3. Zadržano - Čakanje na plačilo – zaloga se zmanjša, vendar morate potrditi plačilo.
4. Zaključeno - Naročilo je izpolnjeno in dokončano – ne zahteva nadaljnjih ukrepov.
5. Preklicano - prekliče skrbnik ali stranka – zaloga se poveča, nadaljnja dejanja niso potrebna.
6. Povrnjeno - vrnjeno s strani skrbnika – nadaljnje ukrepanje ni potrebno.
7. Neuspešno - plačilo ni uspelo ali je bilo zavrnjeno (neplačano) ali zahteva preverjanje pristnosti (SCA). Upoštevajte, da se to stanje morda ne prikaže takoj in namesto tega bo prikazano kot čakajoče, dokler ni preverjeno (npr. PayPal).

S spustnega seznama status izberite Zaključeno.

Kliknite moder gumb Posodobi.

Sistem bo stranki poslal avtomatizirano obvestilo, da je naročilo zaključeno.